FAQ

Czy jest minimalna ilość zamówienia (MOQ)?
→ Tak. Każdy produkt ma inne MOQ. Szczegóły znajdują się na stronie produktu.

Czy ceny mogą być niższe?
→ Ceny na stronie są już cenami hurtowymi. Przy większych zamówieniach prosimy o kontakt z obsługą klienta w celu wyceny.

Czy mogę zamawiać mieszane modele lub rozmiary?
→ Nie, nie można mieszać modeli ani rozmiarów. System automatycznie kompletuje zamówienie według stanów magazynowych dla każdego produktu.

Czy mogę zmienić zamówienie po jego złożeniu?
→ Można dokonać zmian przed wysyłką, kontaktując się z obsługą klienta.
Po spakowaniu lub wysyłce zamówienia zmiany nie są możliwe.

Jak długo trwa wysyłka?
→ Zazwyczaj wysyłamy zamówienia w ciągu 24–48 godzin od zaksięgowania płatności.
W okresach świątecznych lub przy dużym obciążeniu mogą wystąpić niewielkie opóźnienia.

Czy mogę wybrać konkretną firmę kurierską?
→ Tak, można. Prosimy poinformować o tym obsługę klienta.

Jak wygląda pakowanie produktów?
→ Część produktów jest pakowana w woreczki, a część w pudełka na buty.
Jeśli masz szczególne wymagania dotyczące pakowania, prosimy o wcześniejszy kontakt z obsługą klienta.

Czy można wystawić fakturę UE?
→ Tak. Jeśli potrzebujesz faktury UE ze stawką VAT 0%, skontaktuj się z obsługą klienta.

English

1. Is there a minimum order quantity (MOQ)?
   → Yes. Each product has a different MOQ. Please check the product page for details.

2. Can the price be discounted?
   → The prices on the website are already wholesale prices. For large quantities, please contact customer service for a quotation.

3. Can I mix styles or sizes in one order?
   → No, mixing styles or sizes is not allowed. The system automatically allocates stock based on individual items.

4. Can I change my order after placing it?
   → You may contact customer service to modify the order before it is shipped.
   Once the order has been packed or shipped, it cannot be changed.

5. How long does shipping take?
   → Orders are usually shipped within 24–48 hours after payment.
   There may be slight delays during holidays or peak seasons.

6. Can I choose a specific courier?
   → Yes, you can. Please inform customer service.

7. How are the items packaged?
   → Some products come in poly bags, and some come in shoeboxes.
   If you have packaging requirements, please inform customer service in advance.

8. Can you issue an EU invoice?
   → Yes. If you need a 0% VAT EU invoice, please contact customer service.